CONSEGNA DEI PRODOTTI ORDINATI
Al momento della consegna e' necessaria la presenza di qualcuno per il ritiro del pacco. In caso di assenza la riconsegna verra' ritentata nei giorni successivi per 2 volte. Indicare particolari esigenze di consegna se si tratta di abitazione privata (ad esempio mattina o pomeriggio). Qualora il prodotto finisse in giacenza per mancata comunicazione da parte del cliente di necessita' particolari, i costi verranno addebitati al cliente fino ad un massimo di 10 Euro per la gestione della pratica e riconsegna.
RICHIESTA DELLA FATTURA O RICEVUTA FISCALE
Per la garanzia dei prodotti acquistati fa fede l'estratto conto della carta di credito in assenza del coupon rilasciato dal sito di ecommerce o in alternativa il documento di trasporto che riceverete insieme all'articolo ordinato.
La richiesta di fattura deve essere fatta solo ed esclusivamente al momento dell'ordine indicando la partita IVA o il codice fiscale nel caso il cliente avesse acquistato i prodotti per lo svolgimento di attivita' professionale.
DIRITTO DI RECESSO SUI PRODOTTI ACQUISTATI
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il Cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. per esercitare tale diritto, il Cliente dovra' inviarci una comunicazione in tal senso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Per maggiori dettagli, condizioni di applicazione o esclusione si vedano le condizioni di vendita.
DIFFORMITA' E ASSISTENZA IN GARANZIA SUI PRODOTTI ACQUISTATI
La garanzia ufficiale dei prodotti ha una durata di 12 mesi.
PARROT
Il Call Center per segnalare problemi ai prodotti Parrot e' raggiungibile al numero 0259901597 e accetta richieste d'intervento a mezzo fax 0259903978 o attraverso il sito spiegando in entrambi i casi il problema riscontrato ed il tipo di prodotto. Al cliente verra' assegnato un numero di RMA e ricevera' l'assistenza necessaria. I costi di smontaggio del kit vivavoce e spedizione dei prodotti difettosi sono a carico del cliente fatta eccezione per la spedizione di quei prodotti che evidenziano difetti di fabbricazione al momento dell'installazione. Parrot rispedira' a sue spese i prodotti sostitutivi o danneggiati.
TOMTOM
Il Call Center per segnalare problemi al navigatore TomTom e' 0245281004 e accetta anche richieste di intervento a mezzo sito. Prima di ogni richiesta il TomTom va preventivamente aggiornato attraverso MyTomTom. Una volta dimostrato il difetto il prodotto o parte di esso verra' sostituito senza nessun costo per il cliente (anche i costi di spedizione dei prodotti danneggiati sono a carico di TomTom).
Per altri prodotti si vedano i rispettivi siti dei produttori per la procedura di garanzia ed assistenza.
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